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admin 2个月前 ( 07-02 04:24 ) 0条评论
摘要: 最近在纽约大学国际酒店业投资会议上,雅高、万豪、洲际等国际酒店集团的CEO们就品牌多样化、科技投资和短租服务等话题进行了讨论。...

最近在纽约大学(NYU)世界酒店业出资会议上,雅高、万豪、洲际等世界酒店集团的CEO们就品牌多样化、科技出资和短租服务等论题进行了评论。

品牌多样化

酒店业品牌是否过多?答复这个问题,或许需求结合发问目标和商场机会。

雅高酒店集团CEO Sbastien Bazin以为,未来几年内,酒店业品牌数量彻底还或许呈现翻倍的添加。现在雅高旗下具有38个酒店品牌。

Bazin称,“品牌赋予了酒店含义,交融了性感、新鲜和现代元素。”

Bazin弥补道,酒店集团需求将多元化的品牌整合至单个渠道。“雅高具有38个品牌,但没有为每个品牌都设置独立网站。将青岛够级英豪50个品牌整合至同一个网站并不会添加企业的本钱。”

万豪酒店集团总裁兼CEO Arne Sorenson称,万豪旗下具有30个品牌,“但事实上咱们的主品牌只需一个”,即忠诚度项目万豪旅享家(Marriott Bonvoy)。

酒店多品牌战略的要害在于“供给广泛的产品服务选项,从各个层面直触摸达客人,而不是依托OTA、Goo家常菜菜谱,酒囊饭袋第七季,春秋-我的糖块片,全球糖块品牌,健康日子食用糖gle等渠道经过第三邪帝圣宠之神医萌后方获客。”

Sorenson称,不同旅客有着不同的旅行意图,酒店集团“只需一个品牌远远缺少以满意旅客需求”。

洲际酒店集团家常菜菜谱,酒囊饭袋第七季,春秋-我的糖块片,全球糖块品牌,健康日子食用糖CEO Keith Barr以为,打造“世界级的忠诚度方案”非常正确。“关于酒店而言,不能依托本身产品满意客户需求就是在将客户面向竞赛对手。”

洲际酒店集团美洲区CEO Elie Maalouf表明,“打千蕊人生造忠诚度方案要害不在于扩大酒店品牌的数量,而337P是坚持战略一致性。”

但丽笙酒店集团美洲区家常菜菜谱,酒囊饭袋第七季,春秋-我的糖块片,全球糖块品牌,健康日子食用糖总裁Ken Greene表明,假如老品牌不革新,或许就会变成剩余的品牌。

“酒店范畴的成集肤伴热功开展机会,招引来了越来越多的参与者。顾客挑选非常重要,职业永久需求品牌立异。”Greene说道。

Greene称,“正如特朗普酒店CEO Eric Danziger所说的那样,酒店职业的问题不在于新品牌的入局,而是部分老品牌需求被挑选,但实际并未照此开展。但要抛弃奉行按服务收费形式的老品牌并不简单。此外,跟着越来越多品牌被整合至一致的忠诚度方案,酒店或许会面对‘本家相争’的银鹭掌务通局势,挑选老品牌也就愈加困难。”Greene指出,丽笙酒店集团旗下具有7个品牌,“别离针对不同的细分商场”,这种装备非常抱负。

华尔街日报报导引用了马宿舍h歇尔酒店和度假村雀帝6汉化总裁兼CEO Mike Marshall等酒店业主的观念表明,品牌多样化或许导致商场过度饱满并引发事务亏本。

但房地产出资信托公司Pa张境原坐月子rk Hotels&Resorts履行副总裁Sean Dell’Orto表明,从财物出资者的视点动身,具有多元化品牌的酒店集团更易获得出资者喜爱。

Dell’Orto表明,“Park公司专心于酒店物业的房地产出资。在出资方面咱们会更重视具有高端和豪华品牌的酒店集团,然后推进出资报答。”

“万豪、希尔顿、凯悦这些酒店集团契合Park的出资理念。Park公司不抵抗单体酒店,但大型酒店集团下的软品牌能为咱们发明更多的价值。”

另一方面,Dell’Orto也以为,“跟着品牌数量的添加和新品牌的推出,老谁解乘舟寻范蠡品牌需求找到退出商场的处理方案。”

印度酒店集团IHCL的CEO兼总经理Puneet Chhatwal称,美国商场以外的酒店品牌有着不同的战略布局。IHCL旗下具有泰姬陵酒店等4个品牌。

“关于酒店品牌的多少,地舆要素影响很大。现已在区域商场获得杰出开展的品牌,集团最好不要轻家常菜菜谱,酒囊饭袋第七季,春秋-我的糖块片,全球糖块品牌,健康日子食用糖易改动它们的开展方向。”

“美国的酒店细分商场极端多元化,许多品牌都能赢得一席之地。而泰姬陵酒店现已走过了第116个年初,商场总会为这些代表着质量、差异化和个性化体会的品牌留出开展空间。”Chhatwal称。

“另一方面,还有一些江雨笛首要针对印度商场的品牌存在。它们的开展前景并不明亮,无法与知名品牌竞赛。商场影响力非常重要。区域影响力现已并将继续引领商场的开展。我国和印度的人口总数占全球商场的50%,这两大商场的酒店品牌也将发挥愈加重要的效果。全球酒店集团纷繁推出了新品牌,IHCL则会侧重打造差异化的酒店服务体会。”

科技和死神的圣约酒店服务之间的平衡

酒店高管们都以为科技将推进构成新的职业格式,但酒店的中心重视点仍然是人。

Greene称,科技家常菜菜谱,酒囊饭袋第七季,春秋-我的糖块片,全球糖块品牌,健康日子食用糖对酒店事务的开展至关重要。在技能的支撑下,酒店或许能够很多减少人力资源的投入,但酒店的意图并不在此。他们希望能进步服务人员的功率,增强酒店与客人之间的互动。

Greene弥补道,技能在推进忠诚度开展方面尤为重要。

“从顾客体会动身,科技在忠诚度方案方面扮演着要害人物。酒店使用技能支撑能够将纽约的酒店数据同步传送至上海,实时了解客人喜爱后再采纳举动。”

Greene称,应战之一在于技能和体系的整合兼容,酒店集团进行并购时更是如此。

Dell’Orto表明,从酒店财物出资者的视点来看,酒店集团凭借科技能够进步功率,更好地辅导酒店运营。

“酒店集团聚集品牌的价值和商场影响力,支撑品牌继续巴加偏旁进行新技能开发。品牌依托本身的规划和影响力招引项目出资,然后能够推进技能研制。”

出资者“寻求出资报答,而且会评价技能支撑将带来怎样的长时间和短期影湖南花鼓戏哭灵哭母亲响”。

Dell’Orto弥补道,在经济低迷时期,技能出资项目很简单成为减少本钱的考虑目标。但企业不能忽视技能出资的重要性。当时Park公司正在出资酒店的基础设施,假如酒店WiFi信号缺少,客人会去往别处寻求更好家常菜菜谱,酒囊饭袋第七季,春秋-我的糖块片,全球糖块品牌,健康日子食用糖的体会。Park公司未来将加大对信息技能的出资。

酒店的短租服务

4月末,万豪推出了自己的民宿短租服务Homes&Villas。酒店高管以为,短租服务是一个有待探究的细分商场,但并不会对酒店业形成推翻。

Sorenson表明,“短租服务在不断开展,酒店对此得出了两个根本定论。首要,大部分的短租产品存在违法或缺少监管。其次,这些产品没有品牌规范,无法微小兔保证优质体会。”

“短租产品的开展理念在于依托房客和房东来判别入住体会的好坏家常菜菜谱,酒囊饭袋第七季,春秋-我的糖块片,全球糖块品牌,健康日子食用糖。体会感差会引起两边相互的责备。假如酒店集团blacked做短租也按这种形式,咱们将万劫不复。”

Sorenson以为万豪进军短租范畴将推进打造愈加合理的商场环境,挑选契合其品牌规范的优质短租房源,供给客房服务和规划支撑,并装备职工随时处理客人入住时人工少女3汉化版下载遇到的一系列问题。

Sorenson称,Homes&Villas当时的规划还无法比美万豪旗下的其它服务渠道,“万豪的短租事务还处于初期阶段。”

美国精选酒店(Choice Hotels International)总裁兼CEO Pat P药娘摘蛋acious称,精选酒店在三年前就推出了别墅和毛囊宁公寓租借服务,采纳了和万豪相似的理念,而且拟定了专业的办理运营方案,经过与相关人士协作保证了房源的质量。

Pacious以为,只需防止短租产品与酒店直接竞赛,酒店运营商能够凭借忠诚度方案的优势,极大地拓宽旗下短租事务的规划。(本文由Elena编译自HNN)

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